“我腿脚本来就不方便，以为还要到二楼去报到呢！现在在一楼就能解决问题，服务比以前好多了，我当然很满意哦！”3月19日上午，从都江堰回攀的社区党员王永强这样很有感慨地说。

像王永强这样发出感慨的社区居民，还比较多。

社区老大妈莫方秀说，过去在二楼办事，高高的柜台，好比一堵墙，社区的工作人员也是一脸的严肃样儿。“如今，和工作人员坐在一张桌子面前，他们态度好，说话都带着笑，我说的事儿，他们都认真听。关键是我不再觉得和他们之间有‘距离’了。”

从去年11月以来，四川攀枝花市仁和区仁和镇弯庄社区在市、区和镇相关部门的帮助下，投入40余万元，在全区第一个开展了“弯庄社区党群服务中心亲民化改造”工作，在一楼打造了近300平方米的服务场所，设置了办公区、读书学习区、休闲区、青年之家、儿童之家等区域。3月19日，社区正式将二楼的办公窗口全部搬到一楼，一楼的其余区域也面向社区居民全部开放。

社区党委书记张美说，我们率先在全区进行社区党群服务中心亲民化改造的目的，就是把自治、法治德治这“三治”融合起来，让居民在社区的服务中真正在心理上体会到“家”的感觉，觉得社区两委和他们是一家人，从而提升社区基层治理的能力。“说得简单点，就是要让居民愿意来社区，喜欢来社区，有事找社区，化解矛盾在社区，办好事情在社区。”

社区工作人员刘琪说：“为搬到一楼，我们在服务上培训了三天，主要是转变服务观念，提升服务质量，克服以往公事公办的刻板作风。什么是亲民？就是要让居民自己觉得社区的门好进，受到了尊重，社区工作人员的‘脸’好看，到社区办事顺溜！”

在休闲区，办完事儿的大叔宋文林，带着小孙子，正和社区的居民梁萍拉家常。她们都觉得，现在的社区服务大厅，变化很大。“不是从二楼搬到一楼，让我们少爬楼这么简单。在这里，我们觉得工作人员和我们居民的心，隔得不再那么远。今天我的事儿，虽然没办好，但是他们认真听我说完了，帮我出了主意，工作人员邓力容像我的亲闺女一样，自始至终态度都很好，都笑嘻嘻的，这让我在心理上就觉得很满意！”

刘国安说，这里环境也好啊！“现在天气不热，以后天气热了，我也进来看看书，喝喝茶，吹着空调和大家聊聊天，一个下午轻轻松松就过去了哦！”

在“青年之家”区域，笔者看到墙上有几份招工信息，还有免费上网的笔记本电脑。在“儿童之家”区域，还摆着有很多儿童玩具。在“同心书屋”区域，有新书，有新报纸，还有新的期刊，看书看报的人时不时会发出笑声来……

在写着“和谐弯庄”四个大字的那面墙上，笔者看到了“众事靠众议”“信任之访”“群众之家”等标识，在另一面墙上，写着“打破壁垒、释放活力；组织相加、形成合力；聚焦发展，激发潜力”和“抓好‘自治’‘德治’‘法治’三‘治’融合”等醒目的话。

在为居民办完事儿的空挡时间里，戴着党徽的工作人员王玲笑着说：“写在墙上的那些话，是我们社区亲民化工作的一些目标。要达到这些目标，关键还是要靠我们工作人员真正把居民放在心上，把居民的事儿放在心上，把他们的事儿当成自己家里人的事而来办，尽心尽力地办，还要争取办好！”

是啊，在社区党委的领导下，有党员带头，转变观念、转变作风，把亲民化工作做具体做实在，特别是在“服务”上“用心”，那搞好社区的基层治理、社区的发展，就是水到渠成的一件“很顺溜”的事情！（通讯员：滕德银、王羽、毛子梅）