苗语专岗办证服务

2020年以来，凤凰县立足群众需求、聚焦群众权益，主动创新工作措施，积极推行“六办”服务，广泛赢得群众好评。

一是立足群众需求，独创“苗语办”。结合苗族老人普遍不懂汉语的实际设立苗语服务专岗，自2020年11月设立以来，已成功服务100余名不懂汉语的苗族群众，广泛赢得群众好评；

二是照顾特殊群体，出台“暖心办”。出台凤凰县不动产登记“帮办、代办、登门办”工作方案，为肢体残疾或行动不便的特殊群体“量身定制”办证服务方案，并成功为3位行动不便的老人提供服务，此外针对在外务工无暇回乡领取证件的老乡，开展免费邮寄不动产权证服务；

三是完善网络平台，推行“网上办”。优化不动产“网上办证大厅”服务，加快推进“互联网＋不动产办证”建设，全年合并办理各类线上登记业务共2037笔，同时完成房地存量数据电子化入库14万件，数据电子化完成率100％，；

四是广设便民站点，鼓励“就近办”。该县2020年授牌10个便民服务点，实现不动产办证从政府到银行再到地产楼盘的三级延伸，为群众办理抵押到款和购房即可办证提供便利；

五是优化业务流程，实现“快捷办”。全面压缩办证时限，不动产业务办理时限压缩至5个工作日以内，手续齐全的小微企业即来即办，全年共办理不动产权证12814本，同比增长48．6％，办结率100％；

六是实行信息共享，开展“整合办”。推进不动产数据整合、信息共享，与民政、住建有关系统成功对接，实现数据信息共享关联业务办理，全年合并办理各类线上登记业务共2037笔，为后续“一网通办”夯实基础。

（通讯员：凤凰县自然资源局张金望）