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局长“窗口”坐班 群众“一门”办事

2021-03-18 14:05:25

局长“窗口”坐班 群众“一门”办事

——山西垣曲行政审批服务管理局“学党史、强服务、办实事”小记

“您好,您办理的公共场所卫生许可证,我们现在已经实行告知承诺制,您可以通过申请签定承诺书的方式进行办理,这样就不需要再去现场进行勘验。”3月17日,垣曲县行政审批服务管理局局长席海强坐在社会事务窗口前台,亲自接待办事群众,使群众切身体验到了“进一门、办多事”的便民服务。

近日,垣曲县行政审批服务管理局在扎实推进党史学习教育过程中,提出“强服务、办实事”工作思路,积极探索实行“局长前台坐班”制度,科级干部每天轮流到政务服务中心业务窗口坐班服务,亲身感受群众办事过程,实现了“三好”:

“第一好”:领导干部坐窗口,干部职工动力足。领导干部直接接待服务群众,以身作则,率先垂范,为全体干部职工树立榜样,增强了干部职工担当作为的底气,激发了干部职工干事创业的活力,调动了干部职工创新创优的积极性,同时也监督干部职工行为,传导压力、激发动力。

“第二好”:领导干部坐窗口,改革举措落地快。领导干部在窗口体验审批改革、政务服务,可以快速发现问题,立刻在一线协调解决。在接待服务群众过程中发现的政务服务堵点、难点、痛点问题,能够立即调动全局资源,逐一协调破解,使服务流程更加优化,改革举措迅速落地见效。

“第三好”:领导干部坐窗口,企业群众评价高。领导干部在一线为企业群众排忧解难,提供“好态度、快速度、有温度”的政务服务,提升了企业群众办事过程中的获得感,群众反响好、企业评价高,营造了群众办事开心、干部干事舒心的良好氛围。

“我第一个来前台坐班,就是要为全局干部职工带好头、做表率,让大家看到我们推进行政审批改革、全面提升服务效能的信心和决心!就是要让群众感受到我们行政审批局在开展党史学习教育中的新转变,新做法,新服务,增强获得感和幸福感!”席海强局长手捧新出版的《论中国共产党历史》说。