2021年3月2日G1389次列车到达嘉兴南站后，车站与动车二队列车长张冀江交接了一名聋哑人旅客，并通知列车员赶到重点旅客车厢迎接并协助其上车，引导就座，列车长张冀江通过写字的方式告诉旅客有需求可告知列车工作人员，并告诉列车员途中多加关心和照顾，在快到达义乌站时，列车长赶到重点旅客车厢陪同旅客做好下车准备，14点36分到达义乌站，到站后，列车长张冀江立即带领旅客与车站值班员做好交接，与站台工作人员一起协助聋哑旅客出站，对此旅客向列车工作人员表示由衷感谢。（张冀江）