2021年3月7日G1384次上饶站开车后，列车长张冀江巡视车厢发现3号车厢有一名旅客刘先生四处寻找东西列车长张冀江上询问，旅客称自己在座位上休息，醒来后发现口袋里的手机不见了，急切的说道自己出门没带现金，连银行卡都没带，全靠手机支付这身无分文下车可怎么办。列车长连忙安抚旅客，劝其不要着急并仔细想想去了哪些地方，接触了什么人。刘先生称自己一直在3车5F座位休息，途中去了趟厕所当时手机拿手上的，上完厕所回来放裤子口袋里就没挪过座位！列车长走访周边旅客了解情况，没有人员靠近过刘先生！张冀江凭经验感觉，手机可能滑落到座椅缝隙里去了！张冀江立即走到3车5F座位把座椅垫掀，用手机打开手电模式仔细寻找，果然在缝隙里发现了旅客手机！张冀江将手机取出归还刘先生，刘先生悬着的心总算放下了并对高铁列车工作人员表示感谢！在此张冀江提醒各位旅客，一定要照看好贵重物品，注意乘车安全。