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春运我在岗,服务无小事

2021-03-02 17:59:56

春运我在岗,服务无小事

作者刘保国)

汉中开往广州的K768/7次列车上有这样一群在平凡岗位上工作的党员,他们是一面面鲜红的旗帜,在列车上高高飘扬。

中国铁路西安局集团有限公司西安客运段南通车队广州五组党支部认真落实“春运党旗红,一线当先锋,让党旗在列车上高高飘扬”春运主题实践活动。为打赢“战疫情和战春运”两大攻坚战,春运40天,上至为迈不动路的90岁高龄老人,下至对一个月大的婴儿,他们都用初心践诺党旗下的宣誓,以饱满的热情、贴心的服务,热心服务和帮助每一位旅客。

党支部书记边亮,每当遇见老人、孩子、孕妇和身体有残疾的旅客,总是热心的为其调铺、照顾、提供方便、联系车站......唯恐行动不便的老人出行不方便。

即便痛风、高血压这些慢性疾病也缠绕着他,或许他才是需要帮助的那个人,但边亮依然坚持工作,尽力去帮助和服务每一位旅客。

党员副列车长刘保国,每当在值乘中了解到有无人陪伴独行的老人时,他总是格外关注:春运人流量大,老人的口罩途中掉了,刘保国将自己储备口罩分给老人;儿女不在身边,老人不会使用健康码,刘保国一遍又一遍手把手教老人,还教会了老人如何与子女进行视频通话。看到老人与他的女儿隔屏喜笑颜开幸福快乐的瞬间……刘保国深刻感受到了帮助旅客带来的快乐!

党员乘务员盛军,帮助一位年轻妈妈和她一个月的婴儿。

或许是初为人母,当半夜婴儿的哭泣声在车厢响起,这位母亲显得有些不知所措,一个人显得有些手忙脚乱。

盛军及时赶到,帮助这位母亲给婴儿喂米粉,婴儿一口一口吞下,红彤彤的小脸映照在眼中,盛军想起了自己家里才牙牙学语的孙子。

军人出身的党员栗丰银,腰椎间盘突出,有时犯起病来腰疼的都不能弯不了。但是在乘务中经常看到他接过了一位又一位旅客的行李箱子。行李很重,栗丰银的脸都憋红了,从他紧皱的眉毛中都能感受到,他的腰部承受着巨大的压力。即便如此,栗丰银帮助旅客放置好箱子后,只是轻描淡写的说了一句“放置行李要放好注意安全”

党员李长荣,帮助腿脚不方便的老人。从看到老人一瘸一拐上车的那一刻,李长荣就默默地放在心里,一路上在老人旁边身影不离,帮泡面,安置行李……在老人想要去厕所时,并没有过多的交流,李长荣也陪伴着他,帮助他解决了这难言之隐。

不是亲人胜似亲人的李长荣只想在老人的旅途中,多一些帮助,多一些照顾……他说这样做才能让自己安心!

在西安客运段的旅客列车上,每天有数不清的、暖心事的发生,他们用心服务,真情相伴的服务理念,践诺“长安诚·西客情”的服务品牌,让鲜红的党旗永不褪色!