2022年，注定在历史上写下不凡的一页，突如其来的奥密克戎病毒，夺走了人们往日的欢笑，让上海的这个春天有点不同寻常。

我们曾见过这座城市最繁华喧嚣的样子，也曾见过这里努力生存、不停奔波的人们！三月，春天伊始，这样一个憧憬、向往的画面一夜之间在上海仿佛按下了暂停键。

 

小区实行封闭管理 居民生活物资需求增加

空无一人的街道，鸦雀无声的小区，空气中弥漫着消毒水的气味。

随着疫情防控工作的不断升级，3月23日，上海市浦东新区达城家园小区实行封闭管理。达城家园位于浦东新区康弘路515弄，小区于2007年交房，总计22个楼栋，常住居民700余户。在小区被封控三周后，居民对生活物资的需求增加，零散团购增多，小区被感染的风险增大，加上居高不下的物价，民生矛盾日渐突出。

“什么时候才能解封”

“我们的物资不够了”

“要不要自救，开展有组织的团购？”

“人手不够怎么办？”

“我可以，我可以加入”... ...

4月13日，在小区被封的第21天，小区志愿者们敢担当有作为，本着切实保障民生物资供给的原则，自发组建了面向全小区700余户居民的大宗物资保供志愿者团队。

 

为了减少疫情传播风险，也为了更高效地解决居民的物资需求问题，保供团队联系了浦东新区康桥镇大润发线下路径，实行统一采购、统一发放。考虑到小区相对比较小和志愿者的精力，经讨论，决定一周开展两三次大宗保供团购，基本可以满足小区居民80%的需求。

保供团队核心成员四十余人，含统筹组、楼栋组、现场组，团队组织架构清晰、团队成员分工明确。

统筹组负责与保供单位沟通，负责团购总数据统计、收款、付款等事宜；楼栋组由22个楼栋的负责人和财务组成，负责各楼栋繁琐的大宗保供团购的具体事务，如发布团购物资介绍、接龙、统计、收款等；现场组被分为卸货组、点货组以及分拣组。

大宗保供团购有涉及居民户数多、物资种类多、总数量多、总采购费用高等特点。为方便管理，促进工作高效有序，现场志愿者一人一岗，每个物资品类由一名分拣志愿者负责清点，各楼栋负责运输的志愿者以楼栋为单位，根据微信群内叫号顺序前来装运，并签收。物资被运输到各个楼栋后，楼栋的分发志愿者根据清单完成将物资一一分发到各户的工作。

首团告捷 半个月团购物资数量近5500份

4月15日，保供组首团告捷，从康桥大润发运来的322份猪肉、337箱特仑苏纯牛奶抵达小区。

接下来的日子，保供组成员始终奋斗在小区抗疫情保民生工作最前线。根据小区具体情况，积极联系各保供单位沟通居民亟需的各类物资。短短半个月的时间，保供组对接4家保供单位，组织小区大规模保供团购8次，团购物资总数量近5500份，含猪肉、牛羊肉、鸡肉、蔬菜、牛奶、面包、水果、水产、日用品等，团购总金额超过20万元。

每批大宗保供物资到达，为封控中的小区居民解决了迫在眉睫的民生需求。

达城家园大宗物资保供组从前期调研、选品、估数、对接、接龙、统计、收款再到现场卸货、清点、分拣、运输、分发，最后协调售后和付款，每一次大宗保供团购项目的完成，都凝聚着团队四十余名志愿者和各楼栋运输和分发志愿者的辛勤汗水。

 

积极应对突发状况 过程苦辣酸甜

现场核实物资，搬运货物，首先要确保组内人员的安全。居民们自发众筹为志愿者们采买了隔离服、防护面罩、一次性医用手套等防护物资。

因保供团队主要对接大润发渠道，疫情封控期间，大润发对接的小区众多，配送运力有限。加上有段时间大润发面临价格波动，物资不确定等问题，团队需要努力向大润发争取各类小区居民亟需的保供物资。每次大宗团购，前期需要沟通的时间可能长达四天。

楼道负责人接龙后，须反复确认物资类别和数量，有的志愿者没带电脑回来，被封控在家，只能手工完成统计。除此之外，还出现过已完成楼栋接龙和收款后，因保供库存物资数量不确定，突然被通知数量不足须更换物资种类和调整价格等情况，志愿者需要耐心和居民沟通、解释，并补收齐款项。

另外，保供单位集采量太大，前段时间天气炎热，生鲜物资容易有各种售后问题，志愿者必须第一时间将情况向保供单位反映，积极争取完善的售后解决方案，协助处理各种售后问题。

前两次大宗团购到货，现场来了很多楼栋热情的志愿者帮忙卸货，卸完货后各志愿者着急将本楼栋的物资运回，现场有些混乱。总结经验后，团队对现场安排进行及时调整，现场控制人数且一人一岗，之后一切井井有条且高效。

不拿一分钱，不图一分利，有快乐，有艰辛，有难忘，有不懈，有被认可，也有被误解，各中苦辣酸甜，只有参与其中才能体会。在达城家园，像保供组一样奋战在疫情一线的志愿者还有许多许多，正是因为有这样一群坚定勇敢、无私奉献的守护者，我们相信：待到夏天来临的时，山河必定无恙，人间必定康宁！